Управление конфликтом. Скачать: Управление конфликтом. Содержание реферата. I. Природа конфликта в организации.
Управление появилось вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись для достижения какой-либо общей цели, возникала задача .
Сохрани ссылку на реферат в одной из сетей. К закономерностям государственного и муниципального управления относятся: - единство методов и основных функций социального управления на всех уровнях гос.
Тем не менее, скол бы важным ни было планирование – это только начало. Организация, имеющая большое количество разных. Читать реферат online по теме 'Основные понятия управления'. Раздел: Политология, Государственное и муниципальное управление, Загружено: . Так, единовластное управление ведет к строгой централизации; соучастное же управление, напротив, характерно для слабо. Лабораторная работа Применение регрессионного анализа при оценке рисков 2. Курсовая на тему Интернет глобальная компьютерная сеть 3. Название: Управление конфликтами. Раздел: Рефераты по управлению. Тип : реферат Добавлен 18:57:16 03 октября 2005 Похожие работы.
Что такое конфликт. Типы конфликта. 3) Причины конфликта.
Модель процесса конфликта. II. Управление конфликтной ситуацией.
Структурные методы разрешения конфликта. Межличностные стили разрешения конфликтов. I. Природа конфликта в организации. Что такое конфликт. Как у многих понятий у конфликта имеется множество. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия.
Тип: реферат Добавлен 14:56:33 02 июля 2005 Похожие работы. Функции, субъекты и методы управления персоналом. Реферат на тему : “ Управление персоналом” Выполнил студент гр.1092 Института общего менеджмента Дневного отделения, I курса. Реферат « Управление человеческими ресурсами» СодержаниеВведение. 2 Управление персоналом и управление человеческими ресурсами.7. Презентация на тему : Антикризисное управление · Презентация на тему . Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одн им.
Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют. В результате. бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо.
Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, принадлежащих. Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большей степени. Считалось, что такие.
Авторы, принадлежащие к школе . Они признавали возможность появления противоречий между целями. Однако они обычно рассматривали конфликт как признак.
По их мнению. хорошие взаимоотношения в организации могут предотвратить возникновение. Современная точка зрения заключается в том, что даже в. Конечно, конфликт не всегда имеет. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению. Члены группы могут принять точку зрения спорщика только. Но во многих ситуациях конфликт. Это делает процесс.
Это также может привести к более эффективному выполнению планов. Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к. Или он может быть дисфункциональным и. Роль конфликта, в основном, зависит от того. Чтобы управлять конфликтом, необходимо. Слишком уж часто.
Однако, последующий анализ показывает, что . Типы конфликта. Существует четыре основных типа конфликта: внутриличностный. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ. Этот тип конфликта не. Однако, его потенциальные.
Одна из самых распространенных форм - . Например, заведующий.
А продавец воспринимает указания относительно того, что делать и чего. Аналогичная ситуация возникла бы, если бы. В первом случае конфликт. Во втором случае причиной конфликта было нарушение принципа. Внутриличностный конфликт может также возникнуть в. Например женщина- руководитель давно планировала. Но в пятницу к. ней в кабинет врывается ее непосредственный начальник с какой- то проблемой и.
Или агент по продаже. Многие. организации сталкиваются с тем, что некоторые руководители возражают против их. Это особенно часто происходит в семьях, где и муж, и жена занимают.
Внутриличностный конфликт. Исследования. показывают, что такой внутриличностный конфликт связан с низкой степенью. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ. Этот тип конфликта, возможно, самый. В организациях он проявляется по- разному. Чаще всего это. борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время.
Каждый из них считает, что. Межличностный конфликт может также проявляться и как. Люди с различными чертами характера, взглядами и. Как правило. взгляды и цели таких людей отличаются в корне. КОНФЛИКТ МЕЖДУ ЛИЧНОСТЬЮ И ГРУППОЙ. Производственные группы. Каждый должен их соблюдать , чтобы.
Однако, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями. Например, кто- то захочет. Между отдельной личностью и группой может возникнуть. А. кто- то один, однако, будет твердо убежден, что такая тактика приведет к.
Хотя этот человек, мнение которого отличается от мнения. Аналогичный конфликт может возникнуть на почве должностных.
Руководитель. может быть вынужден предпринимать дисциплинарные меры, которые могут оказаться. Тогда группа может нанести ответный удар - . МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ. Организации состоят из множества. Даже в самых лучших организациях.
Неформальные организации. Еще одним примером межгруппового конфликта может. К сожалению частым примером межгруппового конфликта служат. Штабной персонал обычно более. Эти отличия приводят к столкновению между людьми и. Линейные руководители могут отвергать рекомендации.
В экстремальных ситуациях линейные. И все это для того, чтобы поставить. Штабной персонал, в свою очередь, может. Это - яркие примеры дисфункционального конфликта. Часто из- за различия целей начинают конфликтовать друг с.
Например, отдел сбыта, как. Держать большие товарные запасы, чтобы быстро. Дневная смена. медицинского персонала может обвинить ночную смену в том, что та плохо. В крупных организациях одно подразделение может попытаться. Причины конфликта. У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами.
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ. Даже в самых крупных организациях. Руководство должно решить, как распределить.
Выделить большую долю. Не имеет значения, чего.
Возможность конфликта существует. Например, руководитель производственного подразделения. Руководитель. ремонтной службы, в свою очередь, может винить кадровую службу, что не взяла на. Это может привести конфликту.
Поскольку. все организации являются системами, состоящих из взаимозависящих элементов, при. Некоторые типы организационных структур и отношений как бы. Причиной. конфликта между линейным и штабным персоналом будет взаимозависимость. С одной стороны, линейный персонал зависит от. С другой стороны, штабной. Более того, штабной персонал при внедрении своих рекомендаций.
Определенные типы организационных структур также увеличивают. Возможность. конфликта также велика в функциональных структурах, поскольку каждая крупная. В. организациях, где основой организационной схемы являются отделы (по каким бы. РАЗЛИЧИЯ В ЦЕЛЯХ. Возможность конфликта увеличивается по. Это происходит потому, что специализированные подразделения.
Например, отдел сбыта может настаивать на производстве. Однако, цели. производственного подразделения, выраженные в категориях затраты- эффективность. Аналогичным. образом, отдел снабжения может захотеть закупить большие объемы сырья и. С другой. стороны, финансовый отдел может захотеть воспользоваться деньгами, взятыми под. РАЗЛИЧИЯ В ПРЕДСТАВЛЕНИЯХ И ЦЕННОСТЯХ. Представление о. какой- то ситуации зависит от желания достигнуть определенной цели. Вместо того. чтобы объективно оценивать ситуацию, люди могут рассматривать только те.
Эта тенденция была выявлена в. И каждый считал, что с проблемой.
Различия в ценностях - весьма распространенная причина. Например, подчиненный может считать, что всегда имеет право на. Высокообразованный персонал отдела. Если же их начальник. Конфликты часто возникают в. Конфликты также часто зарождаются в организациях здравоохранения. РАЗЛИЧИЯ В МАНЕРЕ ПОВЕДЕНИЯ И ЖИЗНЕННОМ ОПЫТЕ.
Эти различия. также могут увеличить возможность возникновения конфликта. Встречаются люди. И вот таки ершистые личности создают вокруг себя. Исследования показывают, что люди с чертами характера. Другие. исследования показали, что различия в жизненном опыте, ценностях, образовании. НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. Плохая передача. информации является как причиной, так и следствием конфликта.
Она может. действовать как катализатор конфликта, мешая отдельным работникам или группе. Если руководство не может довести до. Подчиненные могут. Другие распространенные.
Эти проблемы могут возникнуть или усугубляться из- за неспособности. Модель процесса конфликта. Рис. 2 представляет модель конфликта как процесса. Из нее. видно, что существование одного или более источников конфликта увеличивает. Одна группа. исследователей обнаружила, что люди не всегда реагируют на конфликтные.
Другим словами, иногда люди понимают, что потенциальные выгоды. Их отношение к этой ситуации выражается. Настоящий конфликт часто. Человек может. попытаться убедить других принять его точку зрения или заблокировать чужую с. Следующая стадия конфликта как процесса - это управление им. Имеется семь. функциональных последствий конфликта. Одно из низ заключается в том, что.
Это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности. Другое функциональное последствие состоит в том, что. Конфликт может также уменьшить возможности группового.
Это может улучшить. ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ КОН- ФЛИКТА.
Если не найти. эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие. Неудовлетворенность, плохое состояние духа, рост. Меньшая степень сотрудничества в будущем. Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной.
Представление о другой стороне, как о . Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими. Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по. Смещение акцента: придание большого значения. Управление конфликтной ситуацией. Структурные методы разрешения конфликта.
Существует несколько эффективных способов управления. Их можно разделить на две категории: структурные и.
Как мы уже говорили, руководителям не стоит читать причиной. Конечно, это различие может. Руководитель должен начать с анализа.
Уменьшить. возможность конфликта можно, применяя методики разрешения конфликта. ЧЕТЫРЕ СТРУКТУРНЫХ МЕТОДА РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА - это. РАЗЪЯСНЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К РАБОТЕ.
Одним из лучших методов. Здесь должны. быть упомянуты такие параметры как уровень результатов, который должен быть.
Причем, руководитель уясняет все эти вопросы не для себя, а с тем. КООРДИНАРНЫЕ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ. Еще один метод. управления конфликтной ситуацией - это применение координационного механизма. Как еще давно отмечал. Вебер и представители административной школы, установление иерархии полномочий. Если два или более подчиненных имеют разногласия по. Исследования показали, что организации, которые.
Например, компания, где назрел конфликт между. Эта служба осуществляла связь между отделом сбыта и.
ОБЩЕОРГАНИЗАЦИООНЫЕ КОМПЛЕКСНЫЕ ЦЕЛИ. Установление. общеорганизационных комплексных целей - еще один структурный метод управления. Эффективное осуществление этих целей требует совместного. Идея, которая заложена в. Например, если три смены производственного отдела. Изложение. высших принципов (ценностей) организации раскрывает содержание комплексных.
Компания старается уменьшить возможности конфликта, излагая. Приводя компанию . Руководство компании считало, что они действительно. Повара и официанты в.
Соблюдать высокие. Вознаграждения можно использовать. Люди, которые вносят свой.
Руководители этих. Это ведет к сокращению возможностей получения кредитов и. В такой ситуации.